Política de privacidad
Última actualización: 8 de abril de 2026
1. Quiénes somos
Raíz Viva es una marca de frutos secos artesanales con parcela propia en Nahueltoro, Región de Ñuble, Chile. Cuando en este documento hablamos de "nosotros" nos referimos al equipo de Raíz Viva como responsable del tratamiento de tus datos personales.
Si quieres contactarnos sobre tu privacidad puedes escribir a contacto@raizviva.cl.
2. Qué datos recolectamos
Solo recolectamos los datos que tú nos entregas voluntariamente al usar el formulario de contacto de este sitio:
- Nombre
- Correo electrónico
- Teléfono (opcional)
- Tipo de consulta
- Mensaje
Nuestro servidor también registra de manera automática información técnica básica (dirección IP, fecha/hora de la solicitud, navegador) con fines de seguridad, prevención de abuso y diagnóstico de errores. No usamos cookies de seguimiento ni herramientas de perfilado publicitario.
3. Para qué usamos tus datos
Los datos que nos envías por el formulario se usan exclusivamente para:
- Responder a tu consulta comercial o de contacto.
- Coordinar pedidos, cotizaciones, visitas a la parcela o despachos.
- Mantener un registro del intercambio para mejorar la atención.
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales. Tampoco te inscribimos a ninguna lista de correo sin tu consentimiento explícito.
4. Base legal
El tratamiento se basa en tu consentimiento, otorgado al momento de enviar el formulario, de acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile.
5. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos tu mensaje mientras sea necesario para atender tu solicitud y mantener trazabilidad comercial razonable. Si después de respondida la consulta no hay relación comercial activa, podemos eliminar los datos cuando ya no tengan una finalidad legítima.
6. Con quién compartimos tus datos
Para poder entregarte nuestros servicios nos apoyamos en proveedores técnicos que actúan como encargados del tratamiento:
- Proveedor de correo electrónico para recibir y responder los mensajes del formulario.
- Proveedor de hosting donde corre este sitio web.
Todos estos proveedores están obligados a tratar los datos únicamente con la finalidad de prestarnos el servicio.
7. Tus derechos
En cualquier momento puedes ejercer los derechos que te reconoce la Ley 19.628:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación (eliminación): pedir que borremos tus datos.
- Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a contacto@raizviva.cl desde el mismo correo con el que nos contactaste, o indica en tu mensaje cómo verificar tu identidad. Te responderemos dentro de un plazo razonable.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas razonables (HTTPS, cabeceras de seguridad, límite de envíos, validación de formulario) para proteger la información que nos entregas. Ningún sistema es 100% seguro, pero hacemos lo posible para minimizar riesgos.
9. Cambios a esta política
Si actualizamos esta política publicaremos la nueva versión en esta misma página y cambiaremos la fecha de "última actualización" al inicio del documento.